BUSINESS ACTIVITY MONITORING (BAM)
Contexte
Le BAM (ou Business Activity Monitoring) permet de piloter en temps réel la performance opérationnelle des processus et des activités métiers dans une optique d’amélioration continue.
Les indicateurs suivis permettent d’être réactif en cas de dysfonctionnements mais aussi de prévoir des actions d’optimisation sur le long terme grâce à l’analyse des KPIs suivis.
le pilotage stratégique et tactique du SI
le pilotage opérationnel et l’amélioration continue de la DSI
Nos missions cibles
Pilotage de projets
- Accompagnement dans la mesure de la capacité du SI à délivrer les services métier
- Direction de projet supervision de service et boucle d’amélioration des temps de réponse
- Conception et développement de système de collecte et de rapports avancés
- Conception d’un dispositif de mesures et d’affichage en temps réel
- Modélisation d’usages et activités
Prestations récurrentes ou spécifiques
- Supervisions de services, gestion de la capacité, …
- Prédiction de performance, gestion des services métiers, vue 360°, …